Condiciones generales de contratación & Reglamento de Régimen Interno

Conforme al Artº 13 del Decreto 47/2004, de 10 de febrero, de Establecimientos Hoteleros, BOJA Nº 42, de 2 de marzo de 2004, el establecimiento dispone del siguiente Reglamento de Régimen Interno que será de obligado cumplimiento para los clientes del establecimiento.

La persona responsable de Los Apartamentos El Patio Andaluz es Margarita Campuzano Juliá, a quien pueden dirigirse para aquellas cuestiones relativas al funcionamiento del establecimiento. Pueden contactar tanto por email al correo info@apartamentoselpatioandaluz.com , teléfono o WhatsApp +34 610410969

Los señores clientes están obligados a presentar un documento de identificación válido en el momento de su admisión en el establecimiento hotelero (Carta o DNI / NIE, permiso de conducir español, permiso de residencia comunitario, pasaporte). Los menores de edad a partir de los 14 deberán ser registrados conforme al Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre.

1.- Condiciones generales

Al realizar la reserva, el huésped se declara mayor de edad y con plena capacidad para poder contratar y utilizar medios de pago. El huésped también acepta la totalidad de las condiciones generales de contratación y es responsable de que la información facilitada es veraz y lícita, durante la reserva del alojamiento y el proceso de alta en el servicio. El huésped acepta la responsabilidad financiera de todas las transacciones realizadas en su nombre o mediante su cuenta.

El precio final incluye todas las tasas y recargos obligatorios por el servicio de nuestros apartamentos, así como el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable al sector turístico en los países de la Comunidad Europea. El precio no incluye servicios extras no especificados en la reserva (como por ejemplo: parking, cambio de toallas, limpieza extra, etc.).

El importe final de su reserva podría variar si modifica el número de noches y personas.

Una vez realizada la reserva se le enviará un correo electrónico desde donde podrá acceder al portal del huésped y ver los detalles de la misma.

Las diferentes promociones y descuentos que se oferten están sujetos a condiciones específicas, no pudiendo ser acumulables con otras promociones y están sujetas a disponibilidad.

2.- Condiciones de pago

Si la reserva es Flexible se abonará mínimo el 50% del total de la reserva en el momento de realizarse la misma. El total de la reserva deberá estar abonado el día de llegada.

Cancelación gratuita hasta 14 días antes de la llegada.

A partir de los 14 días, se aplicará el 50% de los gastos si se cancela, modifica o no presentación el día de la reserva.

El abono de la reserva puede realizarse mediante los siguientes métodos de pago:

Mediante transferencia bancaria

Mediante Bizum al 0034 610410969

Mediante “Pasarela de pago seguro” cumpliendo con la legislación europea que regula los servicios de pago (PSD2) para reducir el fraude y hacer las operaciones más seguras mediante la autenticación reforzada.

Si la reserva es No reembolsable se abonará el total de la misma en el momento de realizarse la misma.

Se aplicará el 100% de los gastos en caso de cancelación, modificación o no presentación el día de la reserva.

El abono se realizará mediante el siguiente método de pago:

El pago estará sujeto a las condiciones propias de modificación y/o cancelación para cada tarifa o fechas de reserva. El establecimiento se reserva el derecho, una vez confirmada la reserva, de pre autorizar su tarjeta de crédito.

3.- Condiciones de cancelaciones y modificaciones

Toda petición de cancelación o modificación se realizará por escrito en el siguiente email: info@apartamentoselpatioandaluz.com

En caso de cancelación fuera de los plazos, no presentación el día de la reserva o salida anticipada, la reserva quedará anulada y se cargará el 100% del importe de la misma.

En caso de modificación del número de personas sin previo aviso y fuera del plazo de modificación o cancelación gratuita conlleva una actualización del precio en 50 € por persona extra y noche o a la resolución inmediata del alquiler pactado sin indemnización de ningún tipo.

4.- Horarios

El huésped podrá hacer uso del apartamento a partir de las 15:00 horas del primer día del periodo contratado finalizando a las 11:00 horas del día señalado como fecha de salida. Podrá acceder a su apartamento antes de la hora prevista siempre y cuando esté listo para ocuparse y previa autorización por parte de la propiedad. Excepcionalmente en fechas de máxima ocupación del establecimiento, se podría retrasar la puesta a disposición del usuario de la unidad de alojamiento por un periodo de tiempo no superior a dos horas. Sin previo acuerdo, no se admitirá la prolongación de su ocupación por tiempo superior al contratado.

El huésped podrá solicitar Late check out ( previo aviso y siempre que sea posible) hasta las 18:00 horas por un suplemento de 25 Euros.

De no respetar estos horarios sin previo aviso y autorización por parte de la propiedad, se aplicarán cargos (se abonará un días más de estancia).

5.- Ocupación

No está permitída la estancia de más personas en el establecimiento que no se haya previamente contratado. En caso de que se modifique el número de personas sin previo aviso y fuera del plazo de modificación/ cancelación gratuita, conlleva una actualización en el precio de 50€ por persona extra y noche o la resolución inmediata del alquiler pactado sin indemnización de ningún tipo.

Los menores de 2 años pueden alojarse sin coste usando las camas contratadas existentes, en caso de necesitar una supletoria tendría un suplemento por la misma. También pueden solicitar una cuna con un coste extra de 12 Euros por noche. En cualquier caso, a partir de los 2 años se abonará 15 Euros por ocupante extra y noche.

No están autorizadas visitas, fiestas de ninguna índole, ni despedidas de soltero/a. Este hecho se considera falta muy grave para la convivencia con otros usuarios, pudiendo la propiedad poner fin al contrato preestablecido con el cliente sin derecho éste a compensación alguna. Así mismo se podrá recabar el auxilio de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para desalojar a dichas personas por incumplimiento de las reglas las normas de régimen interior, de conformidad con lo establecido en el Artº 36.4 de la Ley de Turismo 13/2011.

6.- Fumar

En cumplimiento de la Ley 42/2010, de 30 de Diciembre de 2010, está totalmente prohibido fumar en el interior de los apartamentos, estando habilitado a tal efecto únicamente los dos patios exteriores. El incumplimiento de esta norma conlleva una penalización económica de 200€.

7.- Mascotas

Se admiten mascotas (máximo 2 mascotas por reserva) previo consentimiento de la propiedad y con un coste extra de 25 Euros por mascota y estancia. En caso de perros guías o de asistencia no habrá ningún coste extra.

8.-Fianza

El titular de la reserva es responsable de cualquier daño causado por él mismo, sus acompañantes o mascotas. El día de salida, la propiedad deberá encontrarse en las mismas condiciones de orden y limpieza que a su llegada. Esta se inspeccionará en el momento de su salida y durante los 7 días posteriores por si se detectara cualquier anomalía. Durante este período se podrá descontar el importe que corresponda de la fianza depositada, o en su defecto, aplicar el cargo, previo aviso, en la tarjeta de crédito del titular de la reserva.

9.- Limpieza

Está incluído en el precio de la reserva un cambio semanal de sábanas y toallas. Puede solicitarnos una limpieza del apartamento por 25 Euros con cambio de sábanas y toallas (2 personas). Si sólo necesita cambio de sábanas y toallas: 5€/ persona. No haga otro uso de las toallas de la habitación que el de la higiene personal. Los gastos de sustitución debido a pérdida o deterioro por un mal uso de las mismas serán compensados por la persona responsable de la reserva.

10.-LLaves

A la llegada dispondrás de un juego de llaves por apartamento y a la salída deberá devolverlo en el sitio destinado para ello en el patio o en su defecto en la puerta del propio apartamento. Si no fuera así, tendrá un cargo de 200 euros por gastos de cambio de cerraduras, copias de llaves, etc.

11.- Lavadora

La lavadora, tendedero, plancha y planchero están en la galería del patio, a disposición de los huéspedes. Por favor, déjelos disponibles una vez haya terminado de usarlos. La lavadora sólo podrá utilizarse desde las 10:00h. hasta las 22:00h. para respetar el descanso de los otros usuarios. No se permite colgar ropa en las ventanas ni en las zonas comunes. Para ello dispone de tendederos portátiles.

12.- No se admitirá la introducción en los apartamentos de objetos distintos a los habituales y propios de un turista. La instalación eléctrica de su apartamento es de 220 voltios y cada apartamento tiene limitado el suministro por lo que no está permitido el uso de estufas, radiadores o aparatos eléctricos que no sean propios del apartamento con la única excepción de los propios para la higiene personal como afeitadoras, planchas de pelo, etc. Además de ordenadores personales y aparatos similares.

13.-Quejas

Cualquier posible deficiencia que encuentre en el mobiliario o limpieza, comuníquenoslo lo antes posible y durante su estancia para poder solucionarlo.Ayúdenos a mejorar informándonos.

14.-Puertas

Por su propia seguridad, las puertas de entrada a la casa deberán permanecer siempre cerradas. IMPORTANTE: No echar nunca la llave de las dos puertas principales porque no se podrán abrir automáticamente. Recuerde llevar siempre consigo las llaves ya que no disponemos de servicio de recepción.

15.-Zonas comunes

Los dos patios exteriores de la casa son de uso compartido por lo que no se podrán utilizar a partir de las 23 h. Así mismo quedan prohibidas las actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas.

Respete las zonas comunes durante las horas nocturnas y de siesta. En general, evite hacer ruido innecesariamente por el bien de todos.

Rogamos utilice las instalaciones adecuadamente, respetando el mobiliario y las zonas comunes del establecimiento.

Todas las zonas comunes están vídeovigiladas.

16.-Basuras

No deposite basura en las zonas comunes. En la calle Arcos hay varios contenedores para depositarla. El horario es de 20:00-22:00 h.

17.- WIFI

Disponemos de conexión gratuita a internet. La contraseña es Patioandaluz5

18.-Aparcamiento

Aparcamiento gratuito en C/ Pintor Muñoz Cebrián, Enrique Rivero y alrededores. Si lo prefiere disponemos de garaje privado. Consúltenos disponibilidad y precio.

19.- Supermercados

Mercadona en C/ Mª Antª de Jesús Tirado (saliendo de la casa girar a la derecha, y de nuevo girar a la derecha en la segunda calle). Mercado diario de L a V de 9:00 al 14:00 en C/ Doña Blanca s/n. y Carrefour Express en C/ Doña Blanca.

16.-Urgencias

Teléfono para todo tipo de urgencias: 112

Urgencias sanitarias: 061 Polícia Nacional: 091 Policía Local: 092 Bomberos: 080

Centro de Salud Jerez Centro (C/ José Luis Díez,14) Telf.: 956032720

Hospital General de Jerez (Carretera de Circunvalación s/n) Telf.: 956032200

17.- Documentación, contratos y admisión

A todo usuario de los Apartamentos El Patio Andaluz, antes de su admisión, le será entregado un documento de admisión que debe ser firmado obligatoriamente por el cliente, en el que consta el nombre, categoría y número de inscripción del establecimiento, número o identificación de la unidad de alojamiento, número de personas que la van a ocupar, fechas de entrada y salida, y el precio del alojamiento si el cliente ha contratado directamente con el establecimiento.

A la firma del documento de admisión, o contrato de hospedaje, le será entregada una copia a modo informativo y de identificación, imprescindible para presentarla en cualquier momento para su identificación.

El establecimiento podrá solicitar la garantía previa de pago, indistintamente por cualquiera de estos medios: tarjeta de crédito, transferencia, etc., por los servicios contratados, tanto por la totalidad de la reserva como por la de los extras.

Conforme al decreto 10/2003 Artº 5 y 7 por el que se aprueba el Reglamento General de Admisión de personas en establecimientos de espectáculos públicos y actividades recreativas, se impedirá el acceso y/o la permanencia de personas en el establecimiento en los siguientes supuestos:

Aquellas personas no alojadas en el establecimiento, quedando los espacios reservados o privados únicamente para los clientes previamente registrados en los apartamentos. Los Clientes están obligados a presentar el documento de identificación y/o admisión, cuando les sea requerido por el personal de servicio.

Cuando la persona manifieste actitudes violentas, en especial, cuando se comporte de forma agresiva o provoque altercados, origine situaciones de peligro o molestias a otros asistentes, o no reúna las condiciones de higiene adecuadas
Cuando la persona porte armas, y objetos susceptibles de ser utilizados como tales, salvo que, de conformidad con lo dispuesto en cada momento por la normativa específica aplicable, se trate de miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o de escoltas privados integrados en empresas privadas, y accedan al establecimiento en el ejercicio de sus funciones.
Cuando la persona esté consumiendo drogas, sustancias estupefacientes o psicotrópicas, o muestren síntomas de haberlas consumido, y los que muestren signos o comportamientos evidentes de estar embriagados.
Cuando provoquen ruidos que molesten el normal desarrollo del establecimiento.
Cuando adopte medidas o actitudes contra la sanidad y limpieza del establecimiento.
Cuando se atente contra la normal convivencia social del establecimiento.
No obstante, y en los casos descritos anteriormente, la persona queda obligada al abono de los gastos que haya generado hasta el momento de la prohibición de acceso o permanencia en el establecimiento.

6.- Notas legales.-

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de datos de carácter Personal se le informa que los datos de carácter personal que nos facilite en este formulario serán recogidos e incorporados a un fichero de titularidad de Apartamentos El Patio Andaluz y que sus datos han sido obtenidos por el propio destinatario o bien por fuentes accesibles al público.

Que el objeto de dicho tratamiento será el de gestión y envío periódico de nuestro boletín electrónico <<newsletter>>

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MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN: APARTAMENTOS EL PATIO ANDALUZ podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN: La relación entre APARTAMENTOS EL PATIO ANDALUZ y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Jerez de la Frontera.

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